Política de privacidade

Última atualização: 3 de novembro de 2026

Introdução

O VoiceEnhancer oferece serviços online para melhorar a clareza da voz e reduzir ruídos em áudios e vídeos em voiceenhancer.co. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as usamos, quem as processa e quais escolhas você tem ao usar nosso site e nossos serviços.

Leia esta política antes de enviar arquivos ou criar uma conta. Se tiver dúvidas sobre o tratamento das suas informações, entre em contato pelos canais indicados ao final desta página.

Informações que coletamos

Informações da conta e de contato

Ao criar uma conta, você nos fornece seu endereço de e-mail e suas preferências de conta. Se entrar com o Google, recebemos o nome e o endereço de e-mail associados à sua conta Google. Também coletamos as mensagens e solicitações de suporte que você nos envia.

Arquivos enviados e resultados do processamento

Você fornece arquivos de áudio ou vídeo para processamento. Tratamos os arquivos resultantes e os registros das tarefas relacionadas. No caso de vídeos, a faixa de áudio é extraída, processada e adicionada novamente ao vídeo. Os arquivos podem ser processados no seu dispositivo ou por prestadores de serviços de processamento que utilizamos.

Dados de uso e de transações

Coletamos automaticamente informações sobre sua interação com o site, incluindo endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, data e hora das solicitações, status do processamento, erros e informações de indicação associadas à visita ou ao cadastro. Também podemos receber metadados das suas compras. A Waffo trata os dados de cobrança e pagamento como vendedora responsável pela transação (merchant of record); não armazenamos os dados completos do seu cartão de pagamento.

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o login, lembrar suas preferências de idioma, associar visitas a links de indicação e medir o uso do site com o Google Analytics, conforme descrito abaixo.

Você pode desativar os cookies nas configurações do navegador. Alguns recursos, incluindo os que dependem de manter sua sessão conectada, podem não funcionar corretamente se os cookies necessários forem bloqueados.

Também usamos um serviço de estatísticas hospedado por nós com cookies próprios apenas para contar visitas e identificar tráfego inválido, nunca para anúncios; você pode recusá-lo em Configurações de cookies.

De acordo com sua escolha de cookies estatísticos, registramos o site ou link de campanha da primeira visita, o caminho da página de entrada e o horário em um cookie próprio por até 90 dias, associando esses dados à sua conta e aos pedidos para entender os canais de aquisição, sem fins publicitários nem envio a terceiros; você pode recusar ou retirar o consentimento para esse registro nas configurações de cookies.

Google Analytics 4

Usamos o Google Analytics 4, fornecido pelo Google, para medir visitas, cadastros, processamentos de arquivos, inícios de pagamento e compras concluídas, e para melhorar o VoiceEnhancer. A análise funciona nas páginas públicas, quando disponível.

Para visitantes da União Europeia, do Reino Unido e da Suíça, pedimos consentimento antes de ativar cookies de análise e a coleta de dados de análise associada.

O Google pode receber identificadores pseudonimizados do navegador e da sessão, caminhos de páginas, informações de origem e de campanhas, informações do dispositivo e eventos de negócio, como status do processamento, identificadores de produtos, referências de transações, valores e moeda. Os eventos de compra vêm de registros confirmados no servidor e são deduplicados por pedido. Não enviamos seu e-mail, nome, conteúdo enviado, links privados de arquivos, senhas ou dados de cartão como dados de eventos de análise. Não ativamos a personalização de anúncios.

Os cookies de análise duram até 180 dias; nosso cookie de vínculo de sessão dura 30 minutos. Mantemos o contexto de envio no servidor por até 30 dias; um status mínimo de envio é conservado para evitar duplicações. Você pode desativar a coleta com o complemento do navegador para desativação do Google Analytics. O Google pode processar dados fora do seu país de acordo com sua Política de Privacidade e as informações para usuários de sites parceiros.

Usamos o Google signals para relatórios agregados de dados demográficos e interesses. Para usuários elegíveis que estejam conectados ao Google, tenham ativado a personalização de anúncios e consentido com a associação, o Google pode associar a atividade neste site às informações da conta Google. Recebemos relatórios agregados, não perfis individuais de contas Google. Você pode gerenciar e excluir esses dados associados em Minha Atividade do Google.

Como usamos suas informações

Tratamos suas informações para:

Fornecer, operar e melhorar o serviço de tratamento de voz e redução de ruídos.
Processar seus arquivos e disponibilizar os resultados.
Oferecer suporte à conta e assistência técnica.
Comunicar atualizações do serviço e avisos importantes.
Tratar compras por meio da Waffo, nossa merchant of record.
Cumprir obrigações legais, resolver disputas e prevenir fraudes ou abusos.

Não vendemos seus arquivos. Não vendemos, alugamos nem comercializamos suas informações pessoais com terceiros.

Segurança de dados

Usamos controles de acesso às contas e acesso restrito ao armazenamento para ajudar a proteger seus dados. O acesso às informações pessoais é limitado a finalidades autorizadas.

Nenhum sistema é completamente seguro. Não podemos garantir proteção contra todas as ameaças.

Retenção de dados

Os arquivos enviados e os resultados do processamento são excluídos automaticamente em até 24 horas. Baixe os resultados que deseja guardar antes da exclusão e mantenha sua própria cópia dos arquivos originais.

Os dados da conta são mantidos até você excluir a conta. Após a exclusão, os dados pessoais associados são removidos com segurança ou anonimizados em até 30 dias, exceto os registros necessários para cumprir obrigações legais, fiscais, de prevenção a fraudes, de estorno ou de auditoria. Esses registros ficam armazenados apenas pelo tempo necessário para essas finalidades. Os cookies de análise e os registros de envio seguem os prazos específicos descritos na seção Google Analytics 4.

Seus direitos (GDPR e CCPA)

Dependendo da sua região, você pode ter os seguintes direitos:

Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
Pedir a correção de informações imprecisas.
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
Solicitar a exportação dos seus dados pessoais.
Opor-se a determinados tratamentos ou recusar o uso dos dados para marketing.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail support@voiceenhancer.co. Responderemos em até 30 dias.

Serviços de terceiros

Usamos prestadores de serviços para as seguintes funções:

A Cloudflare fornece hospedagem, distribuição de conteúdo e armazenamento de arquivos.
O login com o Google autentica sua conta e fornece seu nome e endereço de e-mail quando você escolhe essa forma de acesso.
O Google Analytics mede o uso do site, conforme descrito acima.
A Waffo atua como vendedora responsável pela transação (merchant of record). Ela recebe os pagamentos, emite faturas e trata contestações de pagamento (chargebacks), recebendo os dados de cobrança e pagamento necessários para concluir as compras.
Os arquivos podem ser processados no seu dispositivo ou por prestadores de serviços de processamento que utilizamos. Esses prestadores recebem os arquivos enviados, as configurações de processamento e os metadados necessários para processar seus arquivos e devolver os resultados.

Esses prestadores tratam as informações de acordo com os termos e as práticas de privacidade aplicáveis aos seus serviços. Saiba mais na Política de Privacidade da Cloudflare e na Política de Privacidade do Google.

Privacidade infantil

O VoiceEnhancer não se destina a menores de 18 anos. É necessário ter pelo menos 18 anos para fazer uma compra. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se soubermos de uma coleta desse tipo, excluiremos os dados. Entre em contato se acreditar que um menor nos forneceu informações pessoais.

Transferências internacionais de dados

Como operamos globalmente, suas informações podem ser armazenadas ou tratadas fora do seu país de residência. Garantimos que todas as transferências estejam em conformidade com o GDPR e com outras normas de proteção de dados aplicáveis.

Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas leis ou em nossas práticas comerciais. Todas as atualizações serão publicadas nesta página. Mudanças significativas também podem ser comunicadas por e-mail ou por notificação na conta.

Fale conosco

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como seus dados são tratados, entre em contato:

E-mail: support@voiceenhancer.co
Site: voiceenhancer.co