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VoiceEnhancer
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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Introduction

VoiceEnhancer propose un service en ligne pour améliorer la clarté de la voix et réduire le bruit dans les fichiers audio et vidéo sur voiceenhancer.co. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, qui les traite et quels choix s'offrent à vous lorsque vous utilisez notre site et nos services.

Veuillez lire cette politique avant d'importer des fichiers ou de créer un compte. Pour toute question sur le traitement de vos informations, vous pouvez nous écrire aux coordonnées indiquées en fin de page.

Informations que nous collectons

Informations du compte et échanges avec l'assistance

Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre adresse e-mail et vos préférences de compte. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons le nom et l'adresse e-mail associés à votre compte Google. Nous collectons aussi les messages et les demandes d'assistance que vous nous envoyez.

Fichiers importés et résultats du traitement

Vous fournissez des fichiers audio ou vidéo à traiter. Nous traitons les fichiers obtenus et les enregistrements des tâches correspondantes. Pour les vidéos, la piste audio est extraite, traitée, puis réintégrée à la vidéo. Les fichiers peuvent être traités sur votre appareil ou par les prestataires auxquels nous confions le traitement.

Données d'utilisation et de transaction

Nous collectons automatiquement des informations sur votre utilisation du site : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, date et heure des requêtes, état du traitement, erreurs et informations de parrainage liées à votre visite ou à votre inscription. Nous pouvons également recevoir des métadonnées sur vos achats. Waffo traite les données de facturation et de paiement en tant que vendeur responsable de la transaction (merchant of record) ; nous ne stockons pas les données complètes de votre carte de paiement.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour permettre la connexion, mémoriser la langue choisie, associer les visites aux liens de parrainage et mesurer l'utilisation du site avec Google Analytics, comme indiqué ci-dessous.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités, notamment celles qui nécessitent de maintenir votre session ouverte, risquent de ne pas fonctionner correctement si vous bloquez les cookies dont elles dépendent.

Nous utilisons aussi un service de statistiques auto-hébergé avec des cookies propriétaires uniquement pour compter les visites et identifier le trafic non valide, jamais à des fins publicitaires ; vous pouvez le refuser dans les Paramètres des cookies.

Selon votre choix concernant les cookies statistiques, nous conservons le site ou le lien de campagne de votre première visite, le chemin de la page d’arrivée et l’heure dans un cookie propriétaire pendant 90 jours au maximum, puis les associons à votre compte et à vos commandes pour comprendre les canaux d’acquisition, sans publicité ni transmission à des tiers ; vous pouvez refuser ou retirer cet enregistrement dans les paramètres des cookies.

Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4, fourni par Google, pour mesurer les visites, les inscriptions, les traitements de fichiers, les passages au paiement et les achats finalisés, et pour améliorer VoiceEnhancer. L'outil d'analyse fonctionne sur les pages publiques lorsqu'il est disponible.

Pour les visiteurs de l'Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse, nous demandons leur consentement avant d'activer les cookies d'analyse et la collecte de données d'analyse associée.

Google peut recevoir des identifiants pseudonymes de navigateur et de session, les chemins des pages, des informations sur la provenance du trafic et les campagnes, des informations sur l'appareil, ainsi que des événements métier tels que le état du traitement, les identifiants de produits, les références de transaction, les montants et la devise. Les événements d'achat proviennent d'enregistrements confirmés côté serveur et sont dédupliqués par commande. Nous n'envoyons pas votre adresse e-mail, votre nom, vos contenus importés, les liens vers vos fichiers privés, vos mots de passe ni les données de votre carte en tant que données d'événements d'analyse. Nous n'activons pas la personnalisation publicitaire.

Les cookies d'analyse sont conservés jusqu'à 180 jours ; notre cookie de liaison de session dure 30 minutes. Nous conservons le contexte d'envoi côté serveur jusqu'à 30 jours, puis uniquement le statut d'envoi minimal nécessaire pour éviter les doublons. Vous pouvez désactiver cette mesure grâce au module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Google peut traiter les données en dehors de votre pays, conformément à ses Règles de confidentialité et à ses informations destinées aux utilisateurs des sites partenaires.

Nous utilisons Google signals pour obtenir des rapports agrégés sur les données démographiques et les centres d'intérêt. Pour les utilisateurs éligibles connectés à Google qui ont activé la personnalisation des annonces et consenti à cette association, Google peut associer l'activité sur ce site aux informations de leur compte Google. Nous recevons des rapports agrégés, et non des profils individuels de comptes Google. Vous pouvez gérer et supprimer ces données associées dans Mon activité Google.

Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons vos informations pour :

  • Fournir, exploiter et améliorer le service de traitement de la voix et de réduction du bruit.
  • Traiter vos fichiers et mettre les résultats à votre disposition.
  • Vous apporter une assistance pour votre compte et une aide technique.
  • Vous communiquer des mises à jour du service et des avis importants.
  • Gérer les achats par l'intermédiaire de Waffo, notre merchant of record.
  • Respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et prévenir la fraude ou les abus.

Nous ne vendons pas vos fichiers. Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers.

Sécurité des données

Nous utilisons des contrôles d'accès aux comptes et un accès restreint au stockage pour contribuer à protéger vos données. L'accès aux informations personnelles est limité à des fins autorisées.

Aucun système n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons pas garantir une protection contre toutes les menaces.

Conservation des données

Les fichiers importés et les résultats du traitement sont automatiquement supprimés sous 24 heures. Téléchargez les résultats que vous souhaitez conserver avant leur suppression et gardez votre propre copie des fichiers d'origine.

Les données du compte sont conservées jusqu'à la suppression du compte. Après celle-ci, les données personnelles associées sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées sous 30 jours, sauf les enregistrements nécessaires au respect d'obligations légales, fiscales, de prévention de la fraude, de rétrofacturation ou d'audit. Ces enregistrements sont conservés uniquement le temps nécessaire à ces fins. Les cookies d'analyse et les enregistrements d'envoi ont les durées de conservation indiquées dans la section Google Analytics 4.

Vos droits (RGPD & CCPA)

Selon votre région, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Demander une copie des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Demander la rectification d'informations inexactes.
  • Demander l'effacement de vos données personnelles.
  • Demander l'exportation de vos données personnelles.
  • Vous opposer à certains traitements ou refuser l'utilisation de vos données à des fins de marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse support@voiceenhancer.co. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Services tiers

Nous faisons appel à des prestataires pour les fonctions suivantes :

  • Cloudflare assure l'hébergement, la diffusion du contenu et le stockage des fichiers.
  • La connexion avec Google permet l'authentification du compte et nous fournit votre nom et votre adresse e-mail lorsque vous choisissez ce mode de connexion.
  • Google Analytics mesure l'utilisation du site comme décrit ci-dessus.
  • Waffo est le vendeur responsable de la transaction (merchant of record). Il encaisse les paiements, émet les factures et gère les contestations de paiement (chargebacks). Il reçoit les données de facturation et de paiement nécessaires aux achats.
  • Les fichiers peuvent être traités sur votre appareil ou par les prestataires auxquels nous confions le traitement. Ces prestataires reçoivent les fichiers importés, les paramètres du traitement et les métadonnées nécessaires pour traiter vos fichiers et renvoyer les résultats.

Les prestataires traitent les informations selon les conditions et les pratiques de confidentialité applicables à leurs services. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Cloudflare et les Règles de confidentialité de Google pour en savoir plus.

Vie privée des enfants

VoiceEnhancer n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Vous devez avoir au moins 18 ans pour effectuer un achat. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons qu'une telle collecte a eu lieu, nous supprimerons les données concernées. Contactez-nous si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles.

Transferts internationaux de données

Comme nous opérons à l'échelle mondiale, vos informations peuvent être stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que tous les transferts soient conformes au RGPD et aux autres normes applicables en matière de protection des données.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente politique de confidentialité pour refléter l'évolution de la législation ou de nos pratiques commerciales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page. Les modifications importantes pourront également être communiquées par e-mail ou par une notification dans votre compte.

Nous contacter

Pour toute question sur la présente politique de confidentialité ou sur le traitement de vos données, veuillez nous contacter :