Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Ces conditions s’appliquent aux packs d’heures à paiement unique et à l’abonnement PRO de VoiceEnhancer.
Avant le premier traitement
Si vous n’avez pas commencé à traiter d’audio avec votre pack d’heures ou votre abonnement PRO, vous pouvez demander un remboursement intégral en écrivant à support@voiceenhancer.co dans les 14 jours suivant l’achat.
Après le début d’un traitement
Dès que vous avez commencé à traiter d’audio avec votre pack d’heures ou votre abonnement PRO, cet achat n’est plus remboursable. Le temps de traitement restant n’est pas remboursable non plus.
En cas d’échec du traitement audio
Si le traitement audio échoue, le temps déduit est automatiquement rendu à votre compte. Vous n’avez pas besoin de nous envoyer un e-mail. Ce retour de temps de traitement sur votre compte ne constitue pas un remboursement en argent.
Modalités de remboursement
Le remboursement s’effectue via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Waffo traite le remboursement. Waffo encaisse également les paiements, émet les factures et gère les contestations de paiement (chargebacks).