Política de reembolso
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Estas condiciones se aplican a los paquetes de horas de pago único y a la suscripción PRO de VoiceEnhancer.
Si aún no has empezado a procesar audio
Puedes solicitar el reembolso completo de tu paquete de horas o de tu suscripción PRO en un plazo de 14 días desde la compra, siempre que aún no hayas empezado a procesar audio. Para solicitarlo, escribe a support@voiceenhancer.co.
Si ya has empezado a procesar audio
Si ya has empezado a procesar audio con el paquete o la suscripción PRO, la compra no es reembolsable, aunque queden horas sin usar.
Si falla el procesamiento de audio
Si falla el procesamiento de audio, el tiempo descontado vuelve automáticamente a tu cuenta. No necesitas enviarnos un correo. Esta devolución de tiempo a tu cuenta no es un reembolso de dinero.
Cómo se realiza el reembolso
Waffo tramita el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra. También cobra los pagos, emite las facturas y gestiona las reclamaciones de devolución de cargos (chargebacks).