Política de reembolso
Última atualização: 3 de novembro de 2026
Estas regras se aplicam aos pacotes de horas com pagamento único e à assinatura mensal PRO do VoiceEnhancer.
Se você ainda não começou a processar áudio
Se você ainda não começou a processar áudio, pode pedir o reembolso integral do pacote de horas ou da assinatura PRO em até 14 dias após a compra. Envie o pedido por e-mail para support@voiceenhancer.co.
Se você já começou a processar áudio
Depois que você começa a processar áudio, a compra não pode ser reembolsada. Isso vale para os pacotes de horas e para a assinatura PRO, mesmo que ainda reste tempo de processamento.
Se o processamento de áudio falhar
Se o processamento de áudio falhar, o tempo descontado volta automaticamente para sua conta. Você não precisa enviar um e-mail para isso. Essa devolução não é um reembolso em dinheiro.
Como o reembolso é feito
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. A Waffo processa o reembolso. Ela também recebe os pagamentos, emite as faturas e trata das contestações de pagamento (chargebacks).