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VoiceEnhancer
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Política de privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Introducción

VoiceEnhancer ofrece un servicio en línea para mejorar la claridad de la voz y reducir el ruido en archivos de audio y vídeo en voiceenhancer.co. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, quién la procesa y qué opciones tienes al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

Lee esta política antes de subir archivos o crear una cuenta. Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tu información, puedes escribirnos a través de los datos de contacto que figuran al final de esta página.

Información que recopilamos

Información de la cuenta y de contacto

Cuando creas una cuenta, recopilamos tu dirección de correo electrónico y las preferencias de tu cuenta. Si inicias sesión con Google, recibimos el nombre y el correo electrónico asociados a tu cuenta de Google. También recopilamos los mensajes y solicitudes de soporte que nos envías.

Archivos subidos y resultados del procesamiento

Proporcionas archivos de audio o vídeo para su procesamiento. Tratamos los archivos resultantes y los registros de las tareas relacionadas. En los vídeos, se extrae la pista de audio, se procesa y se vuelve a unir al vídeo. Los archivos pueden procesarse en tu dispositivo o a través de los proveedores que utilizamos para procesarlos.

Datos de uso y de transacciones

Recopilamos automáticamente información sobre cómo utilizas el sitio: dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, fechas y horas de las solicitudes, estado del procesamiento, errores e información de referidos asociada a tu visita o registro. También podemos recibir metadatos de tus compras. Waffo gestiona los datos de facturación y pago como vendedor responsable de la transacción (merchant of record); no almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para permitir el inicio de sesión, recordar las preferencias de idioma, asociar visitas con enlaces de referido y medir el uso del sitio con Google Analytics, como se explica más abajo.

Puedes desactivar las cookies en la configuración del navegador. Algunas funciones, incluidas las que requieren mantener la sesión iniciada, podrían no funcionar correctamente si bloqueas las cookies que necesitan.

También usamos un servicio de estadísticas alojado por nosotros con cookies propias solo para contar visitas e identificar tráfico no válido, nunca para publicidad; puedes rechazarlo en Configuración de cookies.

Según tu elección de cookies de estadísticas, guardamos el sitio web o enlace de campaña de tu primera visita, la ruta de la página de llegada y la hora en una cookie propia durante un máximo de 90 días, y vinculamos estos datos a tu cuenta y pedidos para conocer los canales de adquisición, sin fines publicitarios ni envío a terceros; puedes rechazar o retirar este registro en la configuración de cookies.

Google Analytics 4

Usamos Google Analytics 4, proporcionado por Google, para medir visitas, registros, procesamientos de archivos, pagos iniciados y compras completadas, y para mejorar VoiceEnhancer. El análisis se ejecuta en las páginas públicas cuando está disponible.

Para los visitantes de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza, solicitamos el consentimiento antes de activar las cookies de análisis y la recopilación de datos de análisis asociada.

Google puede recibir identificadores seudonimizados del navegador y de la sesión, rutas de páginas, información de procedencia y de campañas, información del dispositivo y eventos de negocio como el estado del procesamiento, identificadores de productos, referencias de transacciones, importes y moneda. Los eventos de compra proceden de registros confirmados del servidor y se deduplican por pedido. No enviamos tu correo electrónico, nombre, contenido subido, enlaces a archivos privados, contraseñas ni datos de tarjetas como datos de eventos de análisis. No activamos la personalización publicitaria.

Las cookies de análisis duran hasta 180 días; nuestra cookie de vinculación de sesión dura 30 minutos. Conservamos el contexto de envío en el servidor hasta 30 días; se mantiene un estado de envío mínimo para evitar duplicados. Puedes desactivar el análisis con el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. Google puede procesar datos fuera de tu país conforme a su Política de privacidad y a su información para usuarios de sitios asociados.

Usamos Google signals para informes agregados de datos demográficos e intereses. Para usuarios aptos que hayan iniciado sesión en Google, activado la personalización de anuncios y consentido la asociación, Google puede vincular la actividad en este sitio con información de su cuenta de Google. Recibimos informes agregados, no perfiles individuales de cuentas de Google. Puedes gestionar y eliminar estos datos asociados en Mi Actividad de Google.

Cómo usamos tu información

Tratamos tu información para:

  • Ofrecer, gestionar y mejorar el servicio de mejora de la voz y reducción del ruido.
  • Procesar tus archivos y poner los resultados a tu disposición.
  • Prestar soporte de la cuenta y asistencia técnica.
  • Comunicar actualizaciones del servicio y avisos importantes.
  • Gestionar compras a través de Waffo, nuestro merchant of record.
  • Cumplir obligaciones legales, resolver disputas y prevenir fraudes o abusos.

No vendemos tus archivos. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros.

Seguridad de los datos

Utilizamos controles de acceso a las cuentas y acceso restringido al almacenamiento para ayudar a proteger tus datos. El acceso a la información personal se limita a fines autorizados.

Ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar protección frente a todas las amenazas.

Conservación de los datos

Los archivos subidos y los resultados del procesamiento se eliminan automáticamente en un plazo máximo de 24 horas. Descarga los resultados que quieras conservar antes de que se eliminen y guarda tu propia copia de los archivos originales.

Los datos de la cuenta se conservan hasta que elimines la cuenta. Después, los datos personales asociados se borran de forma segura o se anonimizan en un plazo de 30 días, salvo los registros necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, de prevención del fraude, de contracargos o de auditoría. Estos registros se conservan solo durante el tiempo necesario para esos fines. Las cookies de análisis y los registros de envío tienen los plazos específicos descritos en la sección Google Analytics 4.

Tus derechos (RGPD y CCPA)

Según tu región, es posible que tengas los siguientes derechos:

  • Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
  • Pedir la rectificación de información inexacta.
  • Solicitar la supresión de tus datos personales.
  • Solicitar la exportación de tus datos personales.
  • Oponerte a determinados tratamientos o rechazar el uso de datos para marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a support@voiceenhancer.co. Te responderemos en un plazo de 30 días.

Servicios de terceros

Utilizamos proveedores de servicios para las siguientes funciones:

  • Cloudflare proporciona alojamiento, distribución de contenido y almacenamiento de archivos.
  • El inicio de sesión con Google permite autenticar tu cuenta y nos facilita tu nombre y correo electrónico cuando eliges este método.
  • Google Analytics mide el uso del sitio tal como se ha descrito.
  • Waffo actúa como vendedor responsable de la transacción (merchant of record). Se encarga de cobrar los pagos, emitir facturas y gestionar las reclamaciones de devolución de cargos (chargebacks). Recibe los datos de facturación y pago necesarios para completar las compras.
  • Los archivos pueden procesarse en tu dispositivo o a través de los proveedores que utilizamos para procesarlos. Estos proveedores reciben los archivos subidos, los ajustes de procesamiento y los metadatos necesarios para procesar los archivos y devolver los resultados.

Los proveedores tratan la información conforme a los términos y las prácticas de privacidad aplicables a sus servicios. Puedes consultar la Política de privacidad de Cloudflare y la Política de privacidad de Google para obtener más información.

Privacidad de los menores

VoiceEnhancer no está destinado a menores de 18 años. Debes tener al menos 18 años para realizar una compra. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si sabemos que hemos recopilado esos datos, los eliminaremos. Escríbenos si crees que un menor nos ha proporcionado información personal.

Transferencias internacionales de datos

Como operamos a nivel mundial, tu información puede almacenarse o procesarse fuera de tu país de residencia. Nos aseguramos de que todas las transferencias cumplan con el RGPD y otras normas de protección de datos aplicables.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en la legislación o en nuestras prácticas comerciales. Cualquier actualización se publicará en esta página. Los cambios importantes también podrán comunicarse por correo electrónico o mediante una notificación en tu cuenta.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo se tratan tus datos, contáctanos: