プライバシーポリシー
最終更新日：2026年11月3日
はじめに
VoiceEnhancer は、voiceenhancer.co で音声・動画ファイルの声を聞き取りやすくし、ノイズを除去するオンラインサービスです。本プライバシーポリシーでは、当社が収集する情報、その利用目的、処理を行う第三者、お客様が選択できる事項について説明します。
ファイルのアップロードやアカウントの作成前に、本ポリシーをご確認ください。情報の取り扱いに関するご質問は、末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。
当社が収集する情報
アカウント情報とお問い合わせ
アカウントの登録時に、メールアドレスとアカウントの設定情報を収集します。Google でログインする場合は、Google アカウントに登録された氏名とメールアドレスを受け取ります。当社に送信されたメッセージやサポートへのお問い合わせも収集します。
アップロードされたファイルと処理結果
お客様が処理のために提供する音声・動画ファイル、それらの処理結果、および関連するタスクの記録を取り扱います。動画の場合は、音声トラックを取り出して処理し、再び動画と結合します。ファイルはお客様のデバイス上で処理される場合も、当社が利用する処理サービス提供者によって処理される場合もあります。
利用データと取引情報
IP アドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、リクエストの日時、処理状況、エラー情報、訪問や登録に関連する参照元情報など、ウェブサイトの利用に関する情報を自動的に収集します。購入に関連する取引メタデータを受け取る場合もあります。請求・決済の詳細は、取引上の販売者（merchant of record）である Waffo が取り扱います。当社はカード情報の全体を保存しません。
Cookie および類似技術
当社は Cookie および類似技術を使用し、ログインの維持、言語設定の保存、訪問と紹介リンクの関連付け、後述の Google Analytics による利用状況の測定を行います。
ブラウザの設定で Cookie を無効にできます。ただし、ログイン状態の維持など、Cookie を必要とする機能が正しく動作しなくなる場合があります。
また、自社運用のアクセス解析では、ファーストパーティ Cookie を訪問数の集計と無効なトラフィックの識別にのみ使用し、広告には使用しません。Cookie 設定で拒否できます。
統計 Cookie の選択に従い、初回訪問元のサイトやキャンペーンリンク、訪問ページのパスと時刻をファーストパーティ Cookie に最長90日間保存し、アカウントや注文に関連付けて集客経路を把握します。広告には使用せず、第三者にも送信しません。Cookie 設定で記録を拒否したり同意を撤回したりできます。
Google Analytics 4
当社は、Google が提供する Google Analytics 4 を使用して、訪問、登録、ファイル処理、チェックアウト、購入完了を測定し、VoiceEnhancer の改善に役立てています。解析は、利用可能な場合に公開ページで実行されます。
欧州連合（EU）、英国、スイスからの訪問者については、解析用 Cookie とそれに伴う解析データの収集を有効にする前に同意を取得します。
Google は、仮名化されたブラウザ識別子およびセッション識別子、ページのパス、参照元およびキャンペーン情報、デバイス情報、ならびに処理状況、商品識別子、取引参照番号、金額、通貨などのビジネスイベントを受け取る場合があります。購入イベントはサーバー上で確認された記録に基づき、注文単位で重複が除外されます。当社は、お客様のメールアドレス、氏名、アップロードされたコンテンツ、非公開のファイルリンク、パスワード、カード情報を解析イベントデータとして送信しません。広告のパーソナライズは有効にしていません。
解析用 Cookie の保存期間は最大 180 日、当社のセッション関連付け用 Cookie の保存期間は 30 分です。サーバー側の送信コンテキストは最大 30 日間保持し、重複を防ぐために必要最小限の送信状態は引き続き保持します。Google Analytics オプトアウト アドオンを使用すると、解析を無効にできます。Google は、同社のプライバシーポリシーおよびパートナーサイトのユーザー向け情報に基づき、お客様の国外でデータを処理する場合があります。
当社は、ユーザー属性や興味・関心に関する集計レポートのために Google シグナルを使用しています。Google にログインし、広告のパーソナライズを有効にして関連付けに同意した対象ユーザーについては、Google が当サイトでのアクティビティを Google アカウント情報に関連付ける場合があります。当社が受け取るのは集計レポートであり、個々の Google アカウントのプロフィールではありません。関連付けられたデータは Google マイ アクティビティで管理・削除できます。
お客様の情報の利用目的
当社は、以下の目的でお客様の情報を利用します。
- 音声の明瞭化とノイズ除去サービスの提供、運営、改善
- ファイルの処理と処理結果の提供
- アカウントに関するサポートと技術的な支援
- サービスの更新や重要なお知らせの連絡
- 取引上の販売者である Waffo を通じた購入の処理
- 法的義務の履行、紛争の解決、不正行為や不正利用の防止
当社はお客様のファイルを販売しません。また、個人情報を第三者に販売、貸与、交換することもありません。
データセキュリティ
当社は、アカウントのアクセス制御とストレージへのアクセス制限により、お客様のデータの保護に努めています。個人情報へのアクセスは、許可された目的に限定されています。
完全に安全なシステムは存在しません。あらゆる脅威からの保護を保証することはできません。
データの保持
アップロードされたファイルと処理結果は、24 時間以内に自動的に削除されます。保存したい結果は削除される前にダウンロードし、元のファイルもお客様ご自身で保管してください。
アカウント情報は、アカウントが削除されるまで保持します。アカウント削除後、関連する個人データは 30 日以内に安全に削除または匿名化します。ただし、法令、税務、不正防止、チャージバック、監査上の義務を果たすために必要な記録を除きます。これらの記録は、その目的に必要な期間に限って保持します。解析用 Cookie と送信記録の保存期間については、「Google Analytics 4」をご確認ください。
お客様の権利（GDPR および CCPA）
お住まいの地域によっては、お客様は以下の権利を有する場合があります。
- 当社が保有する個人データのコピーを請求すること。
- 不正確な情報の訂正を求めること。
- 個人データの削除を請求すること。
- 個人データのエクスポートを請求すること。
- 特定の処理に異議を申し立てたり、マーケティング目的の利用を拒否したりすること。
これらの権利を行使する場合は、support@voiceenhancer.co までご連絡ください。30 日以内に回答いたします。
第三者サービス
当社は、以下の機能のためにサービス提供者を利用します。
- Cloudflare：ホスティング、コンテンツ配信、ファイルストレージ
- Google ログイン：アカウント認証。この方法を選んだ場合、氏名とメールアドレスを当社に提供します。
- Google Analytics：前述のウェブサイト利用状況の測定
- Waffo：取引上の販売者（merchant of record）として、支払い、請求書の発行、チャージバックを取り扱います。購入の完了に必要な請求情報と支払い情報を受け取ります。
- ファイルはお客様のデバイス上で処理される場合も、当社が利用する処理サービス提供者によって処理される場合もあります。処理サービス提供者は、ファイルの処理と結果の返却に必要なアップロードファイル、処理設定、関連するメタデータを受け取ります。
各提供者は、適用される規約とプライバシーに関する方針に従って情報を処理します。詳しくは、Cloudflare のプライバシーポリシーおよび Google のプライバシーポリシーをご確認ください。
子どものプライバシー
VoiceEnhancer は 18 歳未満の方を対象としていません。購入できるのは満 18 歳以上の方に限ります。当社は未成年者から故意に個人データを収集しません。そのようなデータを収集したことが判明した場合は削除します。未成年者が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、お問い合わせください。
国際的なデータ移転
当社はグローバルに事業を展開しているため、お客様の情報はお客様の居住国以外で保存または処理される場合があります。当社は、すべての移転が GDPR およびその他の適用されるデータ保護基準に準拠するよう確保します。
本ポリシーの更新
当社は、法令や当社の事業運営の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。更新内容はこのページに掲載します。重要な変更については、メールまたはアカウント通知でお知らせする場合もあります。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーやお客様のデータの取り扱いについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。
- メール: support@voiceenhancer.co
- ウェブサイト: voiceenhancer.co