Kebijakan privasi

Terakhir diperbarui: 3 November 2026

Pendahuluan

VoiceEnhancer menyediakan layanan daring untuk memperjelas suara dan mengurangi derau pada audio dan video di voiceenhancer.co. Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi yang kami kumpulkan, penggunaannya, pihak yang memprosesnya, dan pilihan Anda saat menggunakan situs serta layanan kami.

Baca kebijakan ini sebelum mengunggah file atau membuat akun. Jika ada pertanyaan tentang penanganan informasi Anda, hubungi kami melalui detail kontak di bagian akhir.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi akun dan kontak

Saat Anda mendaftar akun, kami mengumpulkan alamat email dan preferensi akun Anda. Jika Anda masuk dengan Google, kami menerima nama dan alamat email yang terhubung dengan akun Google Anda. Kami juga mengumpulkan pesan dan permintaan dukungan yang Anda kirimkan kepada kami.

File unggahan dan hasil pemrosesan

Anda memberikan file audio atau video untuk diproses. Kami menangani file hasil pemrosesan dan catatan tugas terkait. Untuk video, trek audio dipisahkan, diproses, lalu digabungkan kembali dengan video. File dapat diproses di perangkat Anda atau oleh penyedia layanan pemrosesan yang kami gunakan.

Data penggunaan dan transaksi

Kami mengumpulkan informasi penggunaan situs secara otomatis, termasuk alamat IP, jenis browser, informasi perangkat, waktu permintaan, status pemrosesan, informasi kesalahan, dan informasi rujukan yang terkait dengan kunjungan atau pendaftaran Anda. Kami juga dapat menerima metadata transaksi pembelian Anda. Waffo menangani detail penagihan dan pembayaran sebagai penjual yang bertanggung jawab atas transaksi (merchant of record); kami tidak menyimpan detail lengkap kartu pembayaran Anda.

Cookie dan Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mendukung proses masuk, mengingat pilihan bahasa, mengaitkan kunjungan dengan tautan rujukan, serta mengukur penggunaan situs dengan Google Analytics sebagaimana dijelaskan di bawah.

Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser. Beberapa fitur, termasuk fitur yang memerlukan sesi masuk tetap aktif, mungkin tidak bekerja dengan baik jika cookie yang dibutuhkan diblokir.

Kami juga menggunakan layanan statistik yang kami hosting sendiri dengan cookie pihak pertama hanya untuk menghitung kunjungan dan mengidentifikasi traffic tidak valid, bukan untuk iklan; Anda dapat menolaknya di Pengaturan cookie.

Sesuai pilihan cookie statistik Anda, kami menyimpan situs atau tautan kampanye asal kunjungan pertama, jalur halaman tujuan, dan waktu kunjungan dalam cookie pihak pertama hingga 90 hari, lalu mengaitkannya dengan akun dan pesanan untuk memahami saluran akuisisi, bukan untuk iklan atau dikirim kepada pihak ketiga; Anda dapat menolak atau menarik persetujuan pencatatan ini di pengaturan Cookie.

Google Analytics 4

Kami menggunakan Google Analytics 4 yang disediakan oleh Google untuk mengukur kunjungan, pendaftaran, pemrosesan file, checkout, dan pembelian yang selesai, serta untuk meningkatkan VoiceEnhancer. Analitik berjalan di halaman publik jika tersedia.

Untuk pengunjung dari Uni Eropa, Inggris Raya, dan Swiss, kami meminta persetujuan sebelum mengaktifkan cookie analitik dan pengumpulan data analitik terkait.

Google dapat menerima pengenal browser dan sesi yang dipseudonimkan, jalur halaman, informasi rujukan dan kampanye, informasi perangkat, serta peristiwa bisnis seperti status pemrosesan, pengenal produk, referensi transaksi, jumlah, dan mata uang. Peristiwa pembelian berasal dari catatan server yang telah dikonfirmasi dan dideduplikasi per pesanan. Kami tidak mengirim email, nama, konten unggahan, tautan file pribadi, kata sandi, atau data kartu Anda sebagai data peristiwa analitik. Kami tidak mengaktifkan personalisasi iklan.

Cookie analitik berlaku hingga 180 hari; cookie penghubung sesi kami berlaku 30 menit. Kami menyimpan konteks pengiriman di sisi server hingga 30 hari; status pengiriman minimum tetap disimpan untuk mencegah duplikasi. Anda dapat menolak pelacakan ini dengan pengaya browser untuk menonaktifkan Google Analytics. Google dapat memproses data di luar negara Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi Google dan informasi untuk pengguna situs mitra.

Kami menggunakan Google signals untuk laporan demografi dan minat secara agregat. Untuk pengguna yang memenuhi syarat, yang masuk ke akun Google, telah mengaktifkan Personalisasi Iklan, dan menyetujui pengaitan tersebut, Google dapat mengaitkan aktivitas di situs ini dengan informasi akun Google. Kami menerima laporan agregat, bukan profil akun Google perorangan. Anda dapat mengelola dan menghapus data terkait ini di Google Aktivitas Saya.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami memproses informasi Anda untuk:

• Menyediakan, menjalankan, dan meningkatkan layanan penjernihan suara dan pengurangan derau.
• Memproses file Anda dan menyediakan hasilnya.
• Memberikan dukungan akun dan bantuan teknis.
• Menyampaikan pembaruan layanan dan pemberitahuan penting.
• Menangani pembelian melalui Waffo sebagai merchant of record.
• Memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan perselisihan, serta mencegah penipuan dan penyalahgunaan.

Kami tidak menjual file Anda. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.

Keamanan Data

Kami menggunakan kontrol akses akun dan akses penyimpanan terbatas untuk membantu melindungi data Anda. Akses terhadap informasi pribadi dibatasi untuk tujuan yang diizinkan.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin perlindungan terhadap setiap ancaman.

Retensi Data

File yang diunggah dan hasil pemrosesan dihapus secara otomatis dalam waktu 24 jam. Unduh hasil yang ingin Anda simpan sebelum dihapus, dan simpan salinan file asli Anda sendiri.

Data akun disimpan sampai Anda menghapus akun. Setelah penghapusan akun, data pribadi terkait akan dihapus dengan aman atau dianonimkan dalam waktu 30 hari, kecuali catatan yang wajib kami simpan untuk memenuhi kewajiban hukum, pajak, pencegahan penipuan, penagihan balik, atau audit. Catatan tersebut hanya disimpan selama diperlukan untuk tujuan itu. Cookie analitik dan catatan pengiriman memiliki masa penyimpanan tersendiri yang dijelaskan dalam bagian Google Analytics 4.

Hak Anda (GDPR & CCPA)

Tergantung pada wilayah Anda, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut:

• Meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
• Meminta perbaikan informasi yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda.
• Meminta ekspor data pribadi Anda.
• Menolak pemrosesan tertentu atau penggunaan data untuk pemasaran.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di support@voiceenhancer.co. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari.

Layanan Pihak Ketiga

Kami menggunakan penyedia layanan untuk fungsi berikut:

• Cloudflare menyediakan hosting, pengiriman konten, dan penyimpanan file.
• Login Google menyediakan autentikasi akun serta memberikan nama dan alamat email Anda ketika Anda memilih cara masuk tersebut.
• Google Analytics mengukur penggunaan situs sebagaimana dijelaskan di atas.
• Waffo bertindak sebagai penjual yang bertanggung jawab atas transaksi (merchant of record). Waffo menerima pembayaran, menerbitkan faktur, dan menangani sanggahan transaksi (chargeback), serta menerima informasi penagihan dan pembayaran yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pembelian.
• File dapat diproses di perangkat Anda atau oleh penyedia layanan pemrosesan yang kami gunakan. Penyedia ini menerima file unggahan, pengaturan pemrosesan, dan metadata terkait yang diperlukan untuk memproses file serta mengembalikan hasilnya.

Para penyedia memproses informasi berdasarkan ketentuan dan praktik privasi yang berlaku pada layanan mereka. Informasi lebih lanjut tersedia dalam Kebijakan Privasi Cloudflare dan Kebijakan Privasi Google.

Privasi Anak

VoiceEnhancer tidak ditujukan untuk pengguna di bawah 18 tahun. Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk melakukan pembelian. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika kami mengetahui pengumpulan tersebut, kami akan menghapus datanya. Hubungi kami jika Anda menduga seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami.

Transfer Data Internasional

Karena kami beroperasi secara global, informasi Anda mungkin disimpan atau diproses di luar negara tempat tinggal Anda. Kami memastikan semua transfer mematuhi GDPR dan standar perlindungan data lain yang berlaku.

Pembaruan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan undang-undang atau praktik bisnis kami. Setiap pembaruan akan diposting di halaman ini. Perubahan signifikan juga dapat dikomunikasikan melalui email atau pemberitahuan akun.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau cara data Anda ditangani, silakan hubungi:

• Email: support@voiceenhancer.co
• Situs Web: voiceenhancer.co